EU-verordening 261/2004

Vlucht geannuleerd? Je hebt meer rechten dan je denkt.

Bij een annulering korter dan 14 dagen voor vertrek heb je naast een alternatieve vlucht of terugbetaling vaak óók recht op €250 tot €600 compensatie. Wij regelen allebei.

✓ No cure, no pay✓ Uitslag in 2 minuten✓ Weer-excuus? Wij checken de échte data

Check gratis je vlucht

Direct uitslag, geen account nodig

Vluchtnummer

Vluchtdatum

Uitslag in ±2 minuten · gratis & vrijblijvend

Geen vluchtnummer? Zoek op route

€250

Vluchten tot 1.500 km

bijv. Amsterdam → Londen

€400

1.500 – 3.500 km

bijv. Brussel → Malaga

€600

Boven 3.500 km

bijv. Amsterdam → New York

Per persoon, bij 3+ uur vertraging op je eindbestemming, annulering korter dan 14 dagen vooraf of instapweigering. Tot 6 jaar terug te claimen.

Wanneer krijg je compensatie bij een annulering?

Minder dan 14 dagen van tevoren
Hoorde je het eerder, dan vervalt de compensatie, maar blijft je recht op terugbetaling of omboeking staan.
Alternatief kwam flink later aan
Ook mét omboeking blijft je recht bestaan als het alternatief buiten de wettelijke tijdmarges viel.
EU-vertrek of EU-airline
Vertrokken vanaf een EU-luchthaven, of naar de EU gevlogen met een Europese maatschappij.
Geen buitengewone omstandigheden
Een staking van het eigen personeel of een technisch mankement is volgens de rechter géén overmacht.

Welke vluchten zijn vandaag geannuleerd?

Ons live-bord toont per luchthaven welke vluchten vandaag écht geannuleerd zijn, rechtstreeks uit actuele vluchtdata. Staat jouw vlucht ertussen? Dan weet je binnen twee minuten wat je claim waard is.

Bekijk het live-bord

Je drie rechten bij een geannuleerde vlucht

Bij een annulering moet de airline je altijd de keuze geven: je geld binnen 7 dagen terug, of een omboeking naar je bestemming. Daarnaast heb je recht op verzorging op de luchthaven: eten, drinken en zo nodig een hotel.

Werd de vlucht binnen 14 dagen voor vertrek geannuleerd, dan komt daar de vaste compensatie bij: €250 tot €600, afhankelijk van de afstand. Alleen als de airline je tijdig omboekte binnen de wettelijke tijdmarges, of bij échte overmacht, vervalt dat recht.

De tijdmarges, precies uitgelegd

Annuleert de airline tussen 14 en 7 dagen voor vertrek, dan ontloopt ze de compensatie alleen als je alternatief maximaal 2 uur eerder vertrok en minder dan 4 uur later aankwam. Binnen 7 dagen voor vertrek worden die marges nog krapper: maximaal 1 uur eerder weg en minder dan 2 uur later aankomen.

Viel je omboeking daarbuiten, dan heb je naast het alternatieve ticket gewoon recht op het volledige compensatiebedrag. Airlines vermelden dit zelden uit zichzelf.

Voucher gekregen? Je mag gewoon geld eisen

Een voucher of tegoedbon mag alleen mét jouw uitdrukkelijke instemming. Koos je daar niet bewust voor, dan blijft je recht op terugbetaling in geld bestaan, en op de compensatie erbovenop.

Wij checken je vlucht, berekenen waar je recht op hebt en sommeren de airline. Smoesjes over het weer leggen we naast de METAR-data van die dag; houdt het excuus geen stand, dan zetten we door tot aan de rechter.

Geld terug óf compensatie? Vaak allebei

Het grootste misverstand bij een annulering: dat je moet kiezen tussen je ticketgeld en compensatie. Dat hoeft niet. Terugbetaling van je ticket (artikel 8 van de verordening) is een basisrecht dat de airline je bij élke annulering moet aanbieden. De compensatie van €250 tot €600 (artikel 5 in combinatie met artikel 7) is een aparte, vaste vergoeding voor het ongemak — die staat daar volledig los van.

Rekenvoorbeeld: je vlucht Amsterdam–Barcelona van €180 wordt drie dagen voor vertrek geannuleerd en je besluit niet meer te gaan. De airline moet je dan binnen 7 dagen de volledige €180 terugbetalen én je hebt recht op €250 compensatie (afstand tot 1.500 km). Totaal: €430, bijna tweeënhalf keer je ticketprijs. Kies je in plaats daarvan voor een omboeking, dan blijft die €250 gewoon staan.

Waar heb je precies recht op? Het complete overzicht

Bij elke annulering, ongeacht de reden, heb je recht op twee dingen: de keuze tussen terugbetaling binnen 7 dagen of een omboeking naar je eindbestemming, én verzorging zolang je wacht. Die verzorging is concreet: maaltijden en drinken in redelijke verhouding tot de wachttijd, twee gratis telefoongesprekken of e-mails, en als je pas de volgende dag kunt vertrekken een hotelovernachting inclusief het vervoer ernaartoe. Ook bij échte overmacht blijven deze rechten volledig overeind.

De compensatie komt daar bovenop als de airline je minder dan 14 dagen voor vertrek informeerde en zich niet op buitengewone omstandigheden kan beroepen: €250 bij vluchten tot 1.500 km, €400 van 1.500 tot 3.500 km (en bij alle EU-vluchten boven 1.500 km), €600 daarboven. Eén nuance: bood de airline een omboeking aan waarmee je maar beperkt later aankwam — minder dan 2, 3 of 4 uur, afhankelijk van de afstand — dan mag ze het bedrag halveren. Wij rekenen exact uit welk bedrag voor jouw vlucht geldt.

Omboeking of terugbetaling: zo kies je

De keuze is aan jou, niet aan de airline. Wil je nog steeds naar je bestemming? Kies dan de omboeking: bij de eerste gelegenheid, of op een latere datum die jou uitkomt. Heeft de airline zelf geen stoelen, dan moet ze ook naar vluchten van andere maatschappijen kijken. Heeft de reis geen zin meer, bijvoorbeeld omdat je congres of cruise al voorbij is, kies dan terugbetaling: het volledige ticketbedrag, inclusief al gevlogen delen die door de annulering nutteloos werden, plus zo nodig een retourvlucht naar je vertrekpunt.

Voor de terugbetaling geldt een harde wettelijke termijn: 7 dagen (artikel 8). Blijft het geld langer uit, stuur dan een schriftelijke sommatie met een korte termijn — en laat je niet afschepen met een voucher, want die mag alleen met jouw instemming. Boekt de airline je niet om terwijl je daar wél om vroeg, dan mag je zelf een vervangend ticket kopen en de kosten op de airline verhalen. Bewaar in alle gevallen elke bon en elk bericht.

Geannuleerd 'door het weer'? Dat checken wij met echte weerdata

"Slechte weersomstandigheden" is het populairste excuus bij annuleringen — en het minst gecontroleerde. Maar weer is geen mening: elke luchthaven registreert het officieel, meerdere keren per uur, in METAR-rapporten. Zicht, windkracht, sneeuw, onweer: het staat allemaal zwart-op-wit vastgelegd. Bovendien telt het excuus alleen als het weer jóúw vlucht onmogelijk maakte; vertrokken andere toestellen op dat moment gewoon, dan houdt het verhaal geen stand. De bewijslast ligt bij de airline, niet bij jou.

Daarom toetst TomoClaim elk weerexcuus automatisch aan de METAR-registraties van de vertrek- en aankomstluchthaven rond jouw vluchttijd. Bij je uitslag zie je die registraties zelf terug: wat het weer werkelijk deed toen jouw vlucht geannuleerd werd. Houdt het excuus geen stand — en dat gebeurt vaker dan je denkt — dan zetten we de claim gewoon door.

Geannuleerd door een staking?

Staakte het eigen personeel van de airline — piloten, cabinepersoneel of eigen grondpersoneel — dan is dat volgens het Hof van Justitie géén buitengewone omstandigheid en is je compensatie doorgaans gewoon claimbaar. Alleen bij externe stakingen, zoals van luchtverkeersleiders of luchthavenbeveiligers, kan de airline zich op overmacht beroepen. Hoe je het verschil herkent en wat rechters precies oordeelden: lees ons artikel over stakingen.

Veelgestelde vragen

De airline bood me een voucher aan. Moet ik die accepteren?

Nee. Een voucher mag alleen met jouw uitdrukkelijke instemming. Je hebt altijd het recht om terugbetaling in geld te kiezen, binnen 7 dagen.

Wat als ik pas op de luchthaven hoorde dat mijn vlucht niet ging?

Dan geldt de annulering als niet tijdig aangekondigd en is je claim op compensatie het sterkst. Bewaar je boarding pass en alle berichten van de airline; wij doen de rest.

Telt een staking als buitengewone omstandigheid?

Meestal niet. Het Hof van Justitie oordeelde dat een staking van het eigen personeel van de airline geen overmacht is. Alleen externe oorzaken, zoals een gesloten luchtruim, kunnen dat zijn.

Mijn vlucht werd omgeboekt en ik kwam 5 uur later aan. Claimbaar?

Vrijwel zeker. Bij een aankomst ruim buiten de wettelijke tijdmarges blijft het volledige compensatiebedrag staan, ook al accepteerde je de omboeking.

Heb ik recht op compensatie als mijn vlucht geannuleerd is?

Ja, als de airline je minder dan 14 dagen voor vertrek informeerde en er geen sprake was van buitengewone omstandigheden. De compensatie is een vast bedrag per persoon: €250 voor vluchten tot 1.500 km, €400 van 1.500 tot 3.500 km en €600 voor langere vluchten buiten de EU. Dit staat los van je recht op terugbetaling of omboeking.

Krijg ik mijn geld terug én compensatie?

Vaak wel. Terugbetaling van je ticket (artikel 8) en de vaste compensatie (artikel 5 en 7) zijn twee losse rechten uit dezelfde verordening. Werd je vlucht binnen 14 dagen voor vertrek geannuleerd en kies je voor terugbetaling, dan komt de compensatie van €250 tot €600 daar gewoon bovenop — tenzij de airline échte overmacht kan bewijzen.

Wat kost TomoClaim?

30% van de compensatie, inclusief btw, op basis van no cure no pay. Geen dossierkosten per persoon en geen extra toeslag — ook niet als we voor jouw claim naar de rechter stappen. Halen we niets binnen, dan betaal je niets.

Binnen welke termijn moet de airline terugbetalen?

Binnen 7 dagen; zo staat het letterlijk in artikel 8 van verordening 261/2004. De terugbetaling moet in geld — een voucher mag alleen als jij daar uitdrukkelijk mee instemt. Duurt het langer, stuur dan een schriftelijke sommatie, of laat ons de airline aanschrijven.

Bronnen en juridische basis

Juridisch kader gecontroleerd op 19 september 2026. Deze pagina is algemene informatie over EU-verordening 261/2004, geen individueel juridisch advies.