Cessieovereenkomst

De volledige overeenkomst hieronder wordt in het Engels aangeboden. De Engelse versie is de juridisch bindende tekst.

Deze Cessieovereenkomst ("Overeenkomst") wordt aangegaan tussen de Klant ("jij", "Cedent") en Altitudes Group B.V., handelend onder de naam "Tomo Flight Claim", een besloten vennootschap naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93488432, statutair gevestigd aan Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Nederland ("Tomo Flight Claim", "wij", "ons", "Cessionaris"), op het moment van indiening van een claim via het Tomo Flight Claim-platform.

1. Definities

• "Claim": alle rechten op geldelijke compensatie op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad ("EU261"), met inbegrip van maar niet beperkt tot compensatie op grond van artikel 7, aanspraken op verzorging op grond van artikel 9, en alle rente of kosten die in verband daarmee verhaalbaar zijn, met betrekking tot de specifieke vlucht(en) genoemd in je claimindiening.
• "Vluchtcompensatie": elke geldelijke betaling, voucher, reistegoed of ander voordeel met geldwaarde dat in verband met de Claim van de Luchtvaartmaatschappij wordt ontvangen, hetzij door vrijwillige betaling, schikking of handhaving door een toezichthouder.
• "Servicevergoeding": de commissie van Tomo Flight Claim van 30% (dertig procent) van de bruto verkregen Vluchtcompensatie, inclusief toepasselijke btw.
• "Luchtvaartmaatschappij": de uitvoerende luchtvaartmaatschappij die verantwoordelijk is voor de vluchtverstoring waaruit de Claim voortvloeit.
• "Escalatie": alle formele stappen na de eerste sommatiebrief om de Claim af te dwingen, waaronder vervolgcorrespondentie, klachten bij nationale handhavingsinstanties (NEB's), verwijzingen naar regelingen voor alternatieve geschillenbeslechting en gerechtelijke procedures bij de bevoegde rechter.

2. Cessie van de Claim

2.1. Door een claim in te dienen en deze voorwaarden te aanvaarden, draag je onherroepelijk de volledige eigendom, de juridische titel en alle bijbehorende rechten op de Claim over aan Tomo Flight Claim. Deze cessie draagt aan Tomo Flight Claim het exclusieve recht over om de Claim in eigen naam geldend te maken, te innen en betaling ervan te ontvangen.

2.2. De cessie omvat, zonder beperking:

• het recht om Vluchtcompensatie van de Luchtvaartmaatschappij te vorderen en te innen;
• het recht om over schikkingsbedragen te onderhandelen en daarmee in te stemmen;
• het recht om klachten in te dienen bij nationale handhavingsinstanties (NEB's);
• het recht om de Claim door te verwijzen naar regelingen voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR);
• het recht om over de Claim in eigen naam een gerechtelijke procedure bij de bevoegde rechter te starten en te voeren;
• het recht om betalingen van de Luchtvaartmaatschappij te ontvangen en te verwerken;
• het recht om de Claim weer aan jou over te dragen waar dat juridisch noodzakelijk is, in welk geval je ermee instemt Tomo Flight Claim te machtigen om namens jou te blijven optreden.

2.3. Tomo Flight Claim bepaalt naar eigen inzicht de meest geschikte wijze om de Claim geldend te maken, waaronder de keuze om dit te doen door middel van cessie, volmacht of machtigingsdocument, afhankelijk van de juridische vereisten van het betreffende rechtsgebied.

3. Servicevergoeding en betaling

3.1. Tomo Flight Claim verleent haar diensten op basis van no cure, no pay. Je hoeft niets vooraf te betalen. De Servicevergoeding is alleen verschuldigd als Tomo Flight Claim met succes Vluchtcompensatie verkrijgt.

3.2. De Servicevergoeding bedraagt 30% (dertig procent) van de bruto verkregen Vluchtcompensatie, inclusief toepasselijke btw. Dit is een vast tarief zonder extra kosten voor Escalatie.

3.3. Tomo Flight Claim houdt de Servicevergoeding in op de ontvangen Vluchtcompensatie en maakt het restant ("Jouw Aandeel") binnen 14 werkdagen na ontvangst van de definitief bijgeschreven gelden van de Luchtvaartmaatschappij aan je over.

3.4. Als de Luchtvaartmaatschappij betaalt in een andere vorm dan een geldelijke overboeking (bijv. vouchers, reistegoeden), wordt de Servicevergoeding berekend over de nominale waarde van die compensatie, en stem je ermee in om ofwel: (a) de Servicevergoeding afzonderlijk te betalen, of (b) Tomo Flight Claim te machtigen om niet-geldelijke compensatie te weigeren en betaling in geld na te streven.

4. Exclusiviteit en jouw verplichtingen

4.1. Bij het aangaan van deze Overeenkomst bevestig en garandeer je dat:

• je de passagier bent die in de boeking voor de betreffende vlucht(en) staat vermeld, of naar behoren gemachtigd bent om namens die passagier op te treden;
• je de Claim niet eerder aan een andere partij hebt gecedeerd, overgedragen of verpand;
• je de Claim niet op enige andere wijze geldend maakt, rechtstreeks of via een derde, en er geen juridisch geschil aanhangig of te verwachten is tussen jou en de Luchtvaartmaatschappij over dezelfde kwestie;
• de informatie in je claimindiening juist, volledig en niet misleidend is;
• je handelingsbekwaam bent om deze Overeenkomst aan te gaan.

4.2. Als je met betrekking tot de Claim een bestaande opdracht, cessie of machtiging bij een andere partij hebt, moet je deze onmiddellijk beëindigen bij het aangaan van deze Overeenkomst.

4.3. Na de cessie mag je niet:

• de Claim aan een andere partij cederen, aangezien de juridische titel aan Tomo Flight Claim is overgedragen;
• een andere derde partij opdracht geven of machtigen om namens jou op te treden met betrekking tot dezelfde Claim;
• zelfstandig met de Luchtvaartmaatschappij onderhandelen of communiceren over de Claim — elk contact van de Luchtvaartmaatschappij moet onmiddellijk aan Tomo Flight Claim worden doorgegeven.

4.4. Rechtstreekse betalingen van de Luchtvaartmaatschappij: Als je na het aangaan van deze Overeenkomst in verband met de Claim een rechtstreekse betaling, voucher of andere compensatie van de Luchtvaartmaatschappij ontvangt, moet je Tomo Flight Claim daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen. Een dergelijke betaling geldt als Vluchtcompensatie en de Servicevergoeding blijft verschuldigd en opeisbaar.

5. Verplichtingen van Tomo Flight Claim

5.1. Tomo Flight Claim verbindt zich ertoe:

• de Claim voortvarend en te goeder trouw geldend te maken;
• je via je dashboard en, waar passend, per e-mail op de hoogte te houden van wezenlijke ontwikkelingen;
• alle kosten van het geldend maken van de Claim te dragen, ongeacht de uitkomst;
• Jouw Aandeel binnen 14 werkdagen na ontvangst van de definitief bijgeschreven gelden over te maken.

5.2. Tomo Flight Claim behoudt zich het recht voor een Claim te weigeren of het geldend maken ervan te staken als de Claim naar haar redelijke inschatting onvoldoende kansrijk is, de verwachte compensatie de kosten niet rechtvaardigt of handhaving praktisch niet haalbaar zou zijn. In dat geval draagt Tomo Flight Claim de Claim weer aan jou over, zodat je deze zelfstandig kunt voortzetten.

5.3. Tomo Flight Claim kan schikkingsvoorstellen van de Luchtvaartmaatschappij naar eigen inzicht aanvaarden of afwijzen. Wanneer een schikking wordt aangeboden voor minder dan de volledige aanspraak onder EU261, spant Tomo Flight Claim zich redelijkerwijs in om je te informeren en rekening te houden met je voorkeuren, maar de uiteindelijke beslissing ligt bij Tomo Flight Claim als juridisch eigenaar van de Claim.

6. Escalatie

6.1. Als de Luchtvaartmaatschappij niet binnen een redelijke termijn na de sommatiebrief betaalt, kan Tomo Flight Claim naar eigen inzicht de Claim escaleren door:

• het versturen van vervolgsommaties;
• het indienen van een formele klacht bij de relevante nationale handhavingsinstantie (NEB) in de lidstaat van herkomst van de Luchtvaartmaatschappij of de lidstaat van vertrek;
• het doorverwijzen van de Claim naar een door de relevante NEB erkende regeling voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR);
• het in eigen naam als cessionaris voorleggen van de Claim aan de bevoegde rechter, waarbij externe juridische vertegenwoordigers worden ingeschakeld waar het forum dat vereist.

6.2. Tomo Flight Claim draagt alle kosten die met Escalatie gemoeid zijn. Er worden je geen extra kosten in rekening gebracht bovenop de Servicevergoeding.

6.3. Je stemt ermee in met Tomo Flight Claim samen te werken door aanvullende documentatie of informatie te verstrekken die redelijkerwijs voor Escalatie nodig is, en je stemt ermee in dat de aan Tomo Flight Claim verstrekte gegevens worden gedeeld met relevante toezichthoudende instanties en ADR-aanbieders.

6.4. Of voor een specifieke Claim een gerechtelijke procedure wordt gestart, blijft ter uitsluitende beoordeling van Tomo Flight Claim. Juridisch advies aan jou persoonlijk maakt geen deel uit van de diensten. Als een Claim niet kan worden opgelost en Tomo Flight Claim besluit geen gerechtelijke procedure te starten of voort te zetten, draagt Tomo Flight Claim de Claim weer aan jou over, zodat je desgewenst zelfstandig juridische stappen kunt ondernemen.

7. Herroepingsrecht

7.1. Bedenktermijn van 14 dagen: Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten heb je het recht om deze Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen en zonder kosten te herroepen.

7.2. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je Tomo Flight Claim door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail aan claims@tomoclaim.com) op de hoogte stellen van je beslissing om te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop deze Overeenkomst is gesloten.

7.3. Als je Tomo Flight Claim uitdrukkelijk hebt verzocht om al tijdens de herroepingstermijn te beginnen met het verlenen van de Compensatiedienst (bijv. door de indiening van je claim te bevestigen), en Tomo Flight Claim de dienst al volledig heeft uitgevoerd (bijv. de sommatiebrief is verstuurd en de Luchtvaartmaatschappij heeft de betaling bevestigd), kun je het herroepingsrecht niet meer uitoefenen.

7.4. Herroeping na 14 dagen: Je kunt op elk moment na de bedenktermijn van 14 dagen om herroeping verzoeken. Echter:

• als de Luchtvaartmaatschappij de betaling al heeft bevestigd of een schikking is bereikt, blijft de Servicevergoeding verschuldigd;
• als naderhand Vluchtcompensatie wordt ontvangen als gevolg van handelingen die Tomo Flight Claim vóór de herroeping heeft verricht, blijft de Servicevergoeding verschuldigd.

7.5. Bij een geldige herroeping draagt Tomo Flight Claim de Claim binnen een redelijke termijn weer aan jou over.

8. Gegevensbescherming

8.1. Tomo Flight Claim verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid en met inachtneming van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

8.2. Je stemt ermee in dat Tomo Flight Claim je persoonsgegevens deelt met de Luchtvaartmaatschappij, nationale handhavingsinstanties en ADR-aanbieders voor zover dat nodig is om de Claim geldend te maken.

9. Beperking van aansprakelijkheid

9.1. Tomo Flight Claim garandeert geen succesvolle uitkomst. Onze beoordeling of een claim in aanmerking komt, is gebaseerd op beschikbare gegevens, toepasselijke regelgeving en rechtspraak, en vormt geen juridisch advies.

9.2. De totale aansprakelijkheid van Tomo Flight Claim onder deze Overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende Claim ontvangen Servicevergoeding. Tomo Flight Claim is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of punitieve schade.

9.3. Tomo Flight Claim is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder maar niet beperkt tot wetswijzigingen, achterstanden bij toezichthouders of insolventie van luchtvaartmaatschappijen.

10. Tekortkoming en rechtsmiddelen

10.1. Als je de exclusiviteitsverplichtingen uit artikel 4 schendt (waaronder het zelf of via een andere partij geldend maken van de Claim), behoudt Tomo Flight Claim zich het recht voor deze Overeenkomst per direct te beëindigen. Als in dat geval Vluchtcompensatie wordt verkregen door jou of een derde als gevolg van de eerdere handelingen van Tomo Flight Claim, blijft de Servicevergoeding verschuldigd.

10.2. Als je in je claimindiening wezenlijk onjuiste of misleidende informatie verstrekt, behoudt Tomo Flight Claim zich het recht voor de Claim en deze Overeenkomst zonder aansprakelijkheid te beëindigen.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

11.1. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en zij wordt dienovereenkomstig uitgelegd, met uitsluiting van de regels van conflictenrecht.

11.2. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt en waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, overeenkomstig artikel 6(2) van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).

11.3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd jouw recht om als consument een procedure aanhangig te maken bij de rechter van je woonplaats overeenkomstig toepasselijke EU-regels inzake consumentenbescherming.

12. Overige bepalingen

12.1. Deze Overeenkomst vormt samen met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Tomo Flight Claim met betrekking tot de Claim.

12.2. Als een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

12.3. Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling van deze Overeenkomst door Tomo Flight Claim geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

12.4. Tomo Flight Claim kan deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor Claims die al onder een eerdere versie zijn ingediend.