EU-verordening 261/2004

KLM-vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim tot €600

Kwam je KLM-vlucht 3 uur of later aan, of werd hij geannuleerd? Dan is KLM je wettelijk €250 tot €600 compensatie verschuldigd — bovenop je ticket. Wij claimen het voor je: no cure, no pay.

✓ No cure, no pay✓ Uitslag in 2 minuten✓ Weer-excuus? Wij checken de échte data

Check gratis je vlucht

Direct uitslag, geen account nodig

Vluchtnummer

Vluchtdatum

Uitslag in ±2 minuten · gratis & vrijblijvend

Geen vluchtnummer? Zoek op route

€250

Vluchten tot 1.500 km

bijv. Amsterdam → Londen

€400

1.500 – 3.500 km

bijv. Brussel → Malaga

€600

Boven 3.500 km

bijv. Amsterdam → New York

Per persoon, bij 3+ uur vertraging op je eindbestemming, annulering korter dan 14 dagen vooraf of instapweigering. Tot 6 jaar terug te claimen.

Zo behandelt KLM compensatieclaims

58%

van de claims wordt pas betaald ná een dagvaarding

Uit Britse procesdata blijkt dat 58% van de compensatieclaims bij KLM pas werd uitbetaald nadat er een gerechtelijke procedure was gestart. Zelf claimen betekent dus vaak: lang wachten, standaardafwijzingen en alsnog naar de rechter.

Bron: Bott & Co (VK), procesdata 2024/25.

Zelf claimen bij KLM

KLM behandelt EU261-claims via de klantenservice (klmcustomercare@klm.com). Reken op standaardafwijzingen zoals ‘buitengewone omstandigheden’ — vraag altijd om concrete onderbouwing.

Tomo checkt je vlucht gratis, onderbouwt de claim met objectieve METAR-weerdata en zet zo nodig de juridische vervolgstap. Jij betaalt alleen bij succes.

Wanneer moet KLM je compenseren?

EU-verordening 261/2004 geldt voor elke KLM-vlucht die vertrekt vanaf een EU-luchthaven, en voor vluchten naar de EU met een EU-maatschappij. Kom je door een vertraging 3 uur of later aan op je eindbestemming, of werd je vlucht minder dan 14 dagen van tevoren geannuleerd? Dan heb je recht op €250 tot €600 — afhankelijk van de vluchtafstand, niet van je ticketprijs.

Ook bij een gemiste aansluiting binnen één boeking telt de totale vertraging op je eindbestemming. En je claim verjaart niet snel: in Nederland kun je tot 2 jaar na de vluchtdatum claimen.

Wanneer hoeft KLM niet te betalen?

Alleen bij ‘buitengewone omstandigheden’ — zoals extreem weer, een staking van de luchtverkeersleiding of een gesloten luchtruim — vervalt de compensatieplicht. Een technisch mankement of een staking van het eigen personeel valt daar volgens de rechter meestal níet onder.

Airlines gebruiken het weer-excuus vaker dan terecht is. Daarom onderbouwt Tomo elke claim met METAR-weerdata van de luchthaven zelf: zo toetsen we objectief of het excuus van KLM houdbaar is.

Zo claim je bij KLM via Tomo

Vul je vluchtnummer en datum in — wij halen automatisch de vluchtdata en het weer erbij, en je ziet direct of je claim kansrijk is en hoeveel hij waard is.

Wij dienen de claim in bij KLM, voeren de discussie en schakelen zo nodig door naar een gerechtelijke procedure. No cure, no pay: alleen bij uitbetaling rekenen we onze fee.

KLM-vlucht geannuleerd? Dit zijn je rechten

Bij een annulering moet KLM je direct laten kiezen: een omboeking naar een vervangende vlucht, of je geld terug binnen 7 dagen. Die keuze is jouw recht, geen gunst — en hij staat los van compensatie. Werd de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek aangekondigd? Dan komt daar bovenop vaak €250, €400 of €600 compensatie per passagier bij, tenzij de vervangende vlucht je vrijwel op de geplande tijden vervoert.

Is je vlucht vandaag geannuleerd? Check het live bord hierboven — vandaag geannuleerde KLM-vluchten verschijnen daar direct, met een indicatie van het bedrag. Staat jouw vlucht ertussen, of vloog je eerder? De gratis claimcheck geeft je in 2 minuten uitslag: claimbaar of niet, en hoeveel.

Zegt KLM dat de annulering door het weer kwam? Dat excuus is alleen geldig als het weer de vlucht objectief onmogelijk maakte. Wij toetsen elke weer-afwijzing aan de officiële METAR-weerdata van de luchthaven zelf — zo zie je zwart-op-wit of het verhaal van KLM klopt.

KLM en Schiphol: waarom juist deze annuleringen vaak claimbaar zijn

KLM draait vrijwel volledig op Schiphol — en Schiphol is met zijn uitgestrekte banenstelsel gevoelig voor harde wind en slecht zicht: bij zulk weer gaan er banen dicht en zakt de capaciteit. Eén verstoorde ochtend werkt bij een hub-maatschappij als KLM de hele dag door: toestellen en bemanningen staan op de verkeerde plek, en latere vluchten sneuvelen door rotatie- en crew-problemen, niet door het weer zelf.

Precies dat onderscheid bepaalt je claim. Weer dat vliegen objectief onmogelijk maakt kan een geldig excuus zijn — maar een annulering uren later, omdat de rotatie of de crew-planning was omgevallen, is dat in beginsel niet. KLM boekt je bij een annulering meestal automatisch om via de app of de transferbalie; handig, maar het zegt niets over je recht op compensatie. Wij toetsen per vlucht wat de werkelijke oorzaak was, met de METAR-weerdata van Schiphol ernaast.

Claimen bij KLM in de praktijk

KLM betaalt zelden bij de eerste brief. Reken op een standaardantwoord, een beroep op 'buitengewone omstandigheden' en weken tot maanden doorlooptijd — het betaalgedrag hierboven laat zien hoe vaak er pas ná een gerechtelijke stap wordt uitbetaald. Wie zelf claimt, haakt vaak precies in die fase af; dat weet KLM ook.

Wij haken niet af. Tomo onderbouwt de claim met vlucht- en weerdata, voert de discussie met KLM en escaleert zo nodig door: naar de toezichthouder, een geschilprocedure of de rechter. Jij hoeft niets te doen en betaalt alleen bij uitbetaling — onze fee is 30% inclusief btw, verder niets.

Veelgestelde vragen

Hoeveel compensatie moet KLM betalen?

€250 bij vluchten tot 1.500 km, €400 tot 3.500 km en €600 daarboven. Het bedrag hangt af van de vluchtafstand en je aankomstvertraging, niet van je ticketprijs.

Hoe lang kan ik nog claimen voor een KLM-vlucht?

In Nederland tot 2 jaar na de vluchtdatum; in andere EU-landen gelden andere termijnen. Hoe eerder je claimt, hoe makkelijker het bewijs rond te krijgen is.

Mijn KLM-claim is afgewezen wegens het weer. Klopt dat?

Niet per se. Weer is alleen een geldig excuus als het de vlucht objectief onmogelijk maakte. Tomo toetst het excuus aan METAR-weerdata van de luchthaven — een flink deel van de weer-afwijzingen houdt geen stand.

Wat kost het om via Tomo bij KLM te claimen?

Niets vooraf. We werken no cure, no pay: alleen als KLM uitbetaalt, houden we onze fee in. Geen verborgen kosten, geen abonnement.

Krijg ik ook compensatie als KLM me heeft omgeboekt?

Vaak wel. Bij een annulering telt je aankomsttijd mét de omboeking: kom je 2 uur of later aan dan gepland, dan blijft er meestal recht op (een deel van) de compensatie bestaan.

Mijn KLM-vlucht is geannuleerd — krijg ik compensatie?

Vaak wel. Hoorde je het minder dan 14 dagen voor vertrek, en bracht de vervangende vlucht je niet vrijwel op de geplande tijden? Dan is KLM €250 tot €600 per passagier verschuldigd — tenzij er echt sprake was van buitengewone omstandigheden. Je recht op omboeking of terugbetaling binnen 7 dagen blijft daar altijd naast bestaan.

Wat moet ik nu als eerste doen?

Laat KLM je eerst omboeken of terugbetalen — accepteer geen voucher als je liever geld wilt, dat mag alleen met jouw instemming. Bewaar je boardingpass, de annuleringsmail en bonnetjes van eten, hotel en vervoer. Doe daarna de gratis claimcheck: dan weet je binnen 2 minuten of er ook compensatie in zit.

Bronnen en juridische basis

Juridisch kader gecontroleerd op 19 september 2026. Deze pagina is algemene informatie over EU-verordening 261/2004, geen individueel juridisch advies.