Over ons
Het team dat een verpeste vlucht omzet in de compensatie waar je recht op hebt
Tomo Flight Claim is de vluchtcompensatie-service van Altitudes Group B.V., een Nederlands bedrijf. We toetsen je verstoorde vlucht aan EU-Verordening 261/2004, nemen de luchtvaartmaatschappij voor je onder handen en rekenen pas iets als jij uitbetaald krijgt.
Onze missie
Passagiersrechten, moeiteloos geregeld
Elk jaar hebben honderdduizenden reizigers recht op compensatie na een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht — en de meesten claimen die nooit. Op papier zijn de regels duidelijk, maar luchtvaartmaatschappijen betalen zelden zonder slag of stoot, en het papierwerk, de termijnen en het juridische jargon zijn genoeg om iedereen te laten afhaken.
We bouwden Tomo Flight Claim om dat gat te dichten. Jij vertelt ons in twee minuten over je vlucht; wij doen de rest — de haalbaarheidscheck, de sommatiebrieven, de opvolging en, waar het gerechtvaardigd is, de escalatie naar toezichthouders of de rechter. Jij houdt het grootste deel van de uitbetaling en betaalt nooit iets uit eigen zak.
Tomo Flight Claim is onderdeel van de tomo-reissuite: hetzelfde team dat je helpt de reis te plannen, staat achter je als het misgaat.
Wat we doen
Eén verordening, van begin tot eind afgehandeld
We zijn gespecialiseerd in één ding en doen dat grondig: compensatieclaims onder EU-Verordening 261/2004 voor vluchten naar, vanuit of binnen de EU.
Haalbaarheid checken
We toetsen je vlucht aan de verordening — afstand, duur van de vertraging, oorzaak — en zeggen eerlijk of je een claim hebt voordat je je ergens aan bindt.
De echte oorzaak verifiëren
Maatschappijen wijzen graag naar het weer. Wij checken de werkelijke METAR-weerdata en vluchtgegevens, zodat een vage 'buitengewone omstandigheden'-smoes je claim niet stilletjes kost.
De maatschappij aanspreken
Wij sturen de formele sommatiebrief, blijven aandringen en behandelen elke reactie — jij hoeft nooit zelf met de klantenservice van een airline in discussie.
Escaleren waar nodig
Blijft de maatschappij dwarsliggen, dan dienen we een klacht in bij de toezichthouder, verwijzen we naar geschillenbeslechting of leggen we de claim voor aan de rechter — op onze kosten en ons risico.
Onze expertise
Een datagedreven aanpak, geen gok
Onze beoordeling steunt op de verordening, rechtspraak en harde vluchtdata — niet op optimisme. Zo gaat een claim door onze handen.
Beoordeling gestoeld op de wet
Elke claim toetsen we aan Verordening 261/2004 en de arresten van het Hof van Justitie die haar uitleggen — Sturgeon over lange vertragingen, Wallentin-Hermann over 'buitengewone omstandigheden' — zodat we vanaf dag één weten waar je staat.
Bewijs, geen aannames
We brengen historische weerarchieven, vluchtstatusgegevens en je boekingsdetails samen in één dossier, waardoor de maatschappij veel minder ruimte heeft om een terechte claim te ontwijken.
Wij dragen het risico
Wij voeren de correspondentie met de maatschappij, de klachten bij de toezichthouder en eventuele gerechtelijke procedures op eigen naam als cessionaris. Het werk, de kosten en het risico zijn van ons — niet van jou.
No cure, no pay
Je betaalt niets tenzij we winnen. Onze vergoeding is dan 30% van de compensatie, inclusief btw; alleen als de claim voor de rechter moet, komt daar een rechtsbijstandstoeslag van 15% bij (samen 45%), altijd vooraf zichtbaar. Slaagt de claim niet, dan betaal je niets — wij dragen alle kosten die we maakten.
Waarom reizigers ons vertrouwen
Transparant, aanspreekbaar en gebonden aan Nederlands recht
Vertrouwen verdien je met specifieke feiten, niet met slogans. Dit zijn de concrete redenen dat je claim veilig is bij ons.
Eén helder tarief, vooraf zichtbaar
Onze vergoeding is 30% van de compensatie, inclusief btw; alleen als de claim voor de rechter moet, komt daar een rechtsbijstandstoeslag van 15% bij (samen 45%), altijd vooraf zichtbaar. Geen aanmeldkosten, geen kosten per brief — je ziet altijd het brutobedrag, onze vergoeding en je netto-uitbetaling voordat je iets vastlegt.
Eerlijke haalbaarheidschecks
We zeggen het als een claim zwak is in plaats van kansloze zaken aan te nemen. Met onze gratis analysetool check je zelfs een vlucht zonder je ergens aan te binden.
Een echt, ingeschreven bedrijf
Wij zijn Altitudes Group B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel en hieronder volledig identificeerbaar. Je weet altijd precies wie er namens jou handelt.
Onder Nederlands en EU-recht
Onze voorwaarden vallen onder Nederlands recht, en je dwingende consumentenbescherming — waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen — geldt altijd. Je gegevens verwerken we conform de AVG.
Bedrijfsgegevens
Tomo Flight Claim is een handelsnaam van Altitudes Group B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht. Hieronder staan onze volledige registratiegegevens, zoals de Nederlandse en Europese wet vereist.
- Rechtspersoon
- Altitudes Group B.V.
- Vestigingsadres
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Nederland
- Kamer van Koophandel (KvK)
- 93488432
- Btw-id
- NL866423564B01
- claims@tomoclaim.com
Check in 2 minuten wat jouw vlucht waard is
Gratis en vrijblijvend. Wij doen het werk; jij betaalt alleen bij succes.