Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze dienst worden verwerkt is Altitudes Group B.V., handelend onder de naam Tomo Flight Claim, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 93488432, statutair gevestigd aan Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Nederland. Voor privacyzaken kun je contact opnemen via privacy@tomoclaim.com.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Volledige naam en e-mailadres (accountregistratie)
• Vluchtgegevens en boekingsreferenties (beoordeling van de claim)
• Correspondentie met luchtvaartmaatschappijen (claimbeheer)
• Betaalgegevens (afwikkeling van de uitbetaling)

3. Doel van de verwerking

We verwerken je gegevens om je compensatieclaim op grond van EU261/2004 te beoordelen en geldend te maken, om namens jou met luchtvaartmaatschappijen te communiceren en om compensatiebetalingen aan je over te maken.

4. Rechtsgrondslag

We verwerken je gegevens op basis van de noodzaak voor de uitvoering van onze serviceovereenkomst (art. 6(1)(b) AVG).

5. Bewaartermijn

We bewaren claimgegevens tot 3 jaar na afronding van de claim, in lijn met de verjaringstermijn voor claims op grond van EU261/2004. Accountgegevens bewaren we totdat je om verwijdering verzoekt.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Bezwaar tegen de verwerking

7. Derde partijen

We delen je gegevens met luchtvaartmaatschappijen (om je claim geldend te maken) en betaaldienstverleners (om compensatie over te maken). We gebruiken Resend voor e-mailbezorging. We verkopen je gegevens niet aan derden.

8. Contact

Voor privacyvragen kun je contact met ons opnemen via privacy@tomoclaim.com.