O nas
Zespół, który zamienia zepsuty lot w należne Ci odszkodowanie
Tomo Flight Claim to usługa odszkodowań za loty firmy Altitudes Group B.V., holenderskiej spółki. Oceniamy Twój zakłócony lot na podstawie unijnego rozporządzenia 261/2004, rozprawiamy się z linią lotniczą w Twoim imieniu i pobieramy opłatę dopiero wtedy, gdy otrzymasz wypłatę.
Nasza misja
Prawa pasażera, bez wysiłku
Co roku setki tysięcy podróżnych mają prawo do odszkodowania po locie opóźnionym, odwołanym lub z overbookingiem — a większość nigdy się o nie nie upomina. Na papierze przepisy są jasne, ale linie rzadko płacą bez walki, a formalności, terminy i prawniczy żargon wystarczą, by każdy się poddał.
Stworzyliśmy Tomo Flight Claim, aby zasypać tę przepaść. Ty w dwie minuty opowiadasz nam o swoim locie; my robimy resztę — sprawdzenie prawa do odszkodowania, wezwania do zapłaty, ponaglenia, a gdy to uzasadnione, eskalację do organów lub sądów. Zatrzymujesz większą część wypłaty i nigdy nie płacisz ani grosza z własnej kieszeni.
Tomo Flight Claim jest częścią pakietu podróżnego tomo: ten sam zespół, który pomaga Ci zaplanować podróż, stoi za Tobą, gdy coś pójdzie nie tak.
Czym się zajmujemy
Jedno rozporządzenie, obsłużone od początku do końca
Specjalizujemy się w jednej rzeczy i robimy ją dokładnie: roszczenia o odszkodowanie na podstawie unijnego rozporządzenia 261/2004 dla lotów do, z lub w obrębie UE.
Sprawdzić prawo do odszkodowania
Zestawiamy Twój lot z rozporządzeniem — odległość, długość opóźnienia, przyczyna — i uczciwie mówimy, czy masz roszczenie, zanim się do czegokolwiek zobowiążesz.
Zweryfikować prawdziwą przyczynę
Linie chętnie zrzucają winę na pogodę. Sprawdzamy rzeczywiste dane pogodowe METAR i zapisy lotu, żeby mętna wymówka o „nadzwyczajnych okolicznościach” po cichu nie pozbawiła Cię odszkodowania.
Dochodzić roszczenia od linii
Wysyłamy formalne wezwanie do zapłaty, pilnujemy każdego ponaglenia i prowadzimy każdą odpowiedź — nigdy nie musisz sam spierać się z biurem obsługi klienta linii.
Eskalować, gdy trzeba
Jeśli linia stawia opór, składamy skargę do krajowego organu, kierujemy sprawę do pozasądowego rozwiązania sporu albo wnosimy roszczenie do sądu — na nasz koszt i ryzyko.
Nasza wiedza
Podejście oparte na danych, a nie na szczęściu
Nasza ocena opiera się na rozporządzeniu, orzecznictwie i twardych danych o locie — nie na optymizmie. Oto jak roszczenie przechodzi przez nasze ręce.
Ocena zakotwiczona w prawie
Każde roszczenie ważymy względem rozporządzenia 261/2004 oraz wyroków Trybunału Sprawiedliwości, które je interpretują — Sturgeon w sprawie długich opóźnień, Wallentin-Hermann w sprawie „nadzwyczajnych okoliczności” — abyśmy od pierwszego dnia wiedzieli, na czym stoisz.
Dowody, nie domysły
Zbieramy historyczne archiwa pogodowe, zapisy statusu lotu i szczegóły Twojej rezerwacji w jednej teczce, zostawiając linii dużo mniej pola do uchylania się od zasadnego roszczenia.
Ryzyko bierzemy na siebie
Prowadzimy korespondencję z linią, skargi do organów i ewentualne postępowania sądowe we własnym imieniu jako cesjonariusz. Praca, koszty i ryzyko są po naszej stronie — nie Twojej.
Brak wygranej, brak opłat
Nie płacisz nic, jeśli nie wygramy. Nasze wynagrodzenie wynosi wtedy 30% odszkodowania z VAT; tylko jeśli roszczenie musi trafić do sądu, dochodzi dopłata na koszty prawne w wysokości 15% (łącznie 45%), zawsze pokazana z góry. Jeśli roszczenie się nie powiedzie, nie płacisz nic — pokrywamy wszystkie poniesione koszty.
Dlaczego podróżni nam ufają
Przejrzyści, odpowiedzialni i podlegli prawu holenderskiemu
Zaufanie zdobywa się konkretami, nie hasłami. Oto namacalne powody, dla których Twoje roszczenie jest u nas bezpieczne.
Jedna jasna cena, pokazana z góry
Nasze wynagrodzenie to 30% odszkodowania z VAT; tylko jeśli roszczenie musi trafić do sądu, dochodzi dopłata na koszty prawne w wysokości 15% (łącznie 45%), zawsze pokazana z góry. Bez opłaty za rejestrację, bez naliczania za pismo — zawsze widzisz kwotę brutto, nasze wynagrodzenie i swoją wypłatę netto, zanim się zwiążesz.
Uczciwe sprawdzanie roszczeń
Mówimy, kiedy roszczenie jest słabe, zamiast przyjmować sprawy bez szans. Nasze darmowe narzędzie analityczne pozwala nawet sprawdzić lot bez żadnego zobowiązania.
Prawdziwa, zarejestrowana firma
Jesteśmy Altitudes Group B.V., wpisaną do holenderskiej Izby Handlowej i w pełni zidentyfikowaną poniżej. Zawsze dokładnie wiesz, kto działa w Twoim imieniu.
Pod prawem holenderskim i unijnym
Nasze warunki podlegają prawu holenderskiemu, a Twoja bezwzględna ochrona konsumencka — w tym 14-dniowe prawo odstąpienia — obowiązuje zawsze. Twoje dane przetwarzamy zgodnie z RODO.
Dane firmy
Tomo Flight Claim to nazwa handlowa Altitudes Group B.V., spółki z ograniczoną odpowiedzialnością utworzonej według prawa holenderskiego. Poniżej znajdują się nasze pełne dane rejestrowe, wymagane przez prawo holenderskie i unijne.
- Podmiot prawny
- Altitudes Group B.V.
- Siedziba
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Holandia
- Izba Handlowa (KVK)
- 93488432
- Numer VAT
- NL866423564B01
- claims@tomoclaim.com
Sprawdź w 2 minuty, ile wart jest Twój lot
Za darmo i bez zobowiązań. My wykonujemy pracę; Ty płacisz tylko przy wygranej.