Chi siamo
Il team che trasforma un volo rovinato nel risarcimento che ti spetta
Tomo Flight Claim è il servizio di risarcimento voli di Altitudes Group B.V., un'azienda olandese. Valutiamo il tuo volo disagiato in base al Regolamento europeo 261/2004, affrontiamo la compagnia aerea al posto tuo e ti addebitiamo qualcosa solo quando vieni pagato.
La nostra missione
I diritti dei passeggeri, senza fatica
Ogni anno centinaia di migliaia di viaggiatori hanno diritto a un risarcimento dopo un volo in ritardo, cancellato o in overbooking — e la maggior parte non lo richiede mai. Sulla carta le regole sono chiare, ma le compagnie raramente pagano senza opporre resistenza, e le pratiche, le scadenze e il gergo legale bastano a far desistere chiunque.
Abbiamo creato Tomo Flight Claim per colmare questo divario. Tu ci racconti il tuo volo in due minuti; noi facciamo il resto — la verifica dell'idoneità, le lettere di diffida, i solleciti e, quando è giustificato, l'escalation alle autorità o ai tribunali. Tu tieni la parte maggiore del rimborso e non paghi mai un centesimo di tasca tua.
Tomo Flight Claim fa parte della suite di viaggio tomo: lo stesso team che ti aiuta a pianificare il viaggio è al tuo fianco quando qualcosa va storto.
Cosa facciamo
Un solo regolamento, gestito dall'inizio alla fine
Siamo specializzati in una sola cosa e la facciamo a fondo: le richieste di risarcimento ai sensi del Regolamento europeo 261/2004 per voli da, verso o all'interno dell'UE.
Verificare l'idoneità
Confrontiamo il tuo volo con il regolamento — distanza, durata del ritardo, causa — e ti diciamo con onestà se hai diritto a un risarcimento prima che tu ti impegni in qualcosa.
Verificare la causa reale
Le compagnie spesso danno la colpa al meteo. Incrociamo i dati meteo METAR reali e i registri di volo, così una vaga scusa di «circostanze eccezionali» non ti costa il risarcimento a tua insaputa.
Perseguire la compagnia
Inviamo la diffida formale, curiamo ogni sollecito e gestiamo ogni risposta — non devi mai discutere di persona con il servizio clienti di una compagnia.
Escalare quando serve
Se la compagnia fa muro, presentiamo un reclamo all'organismo nazionale competente, ricorriamo alla risoluzione stragiudiziale o portiamo la richiesta in tribunale — a nostre spese e a nostro rischio.
La nostra competenza
Un approccio basato sui dati, non sulla fortuna
La nostra valutazione poggia sul regolamento, sulla giurisprudenza e su dati di volo concreti — non sull'ottimismo. Ecco come una richiesta passa nelle nostre mani.
Una valutazione ancorata alla legge
Ogni richiesta la misuriamo sul Regolamento 261/2004 e sulle sentenze della Corte di giustizia che lo interpretano — Sturgeon sui lunghi ritardi, Wallentin-Hermann sulle «circostanze eccezionali» — per sapere dal primo giorno a che punto sei.
Prove, non supposizioni
Raccogliamo archivi meteo storici, registri dello stato del volo e i dettagli della tua prenotazione in un unico fascicolo, lasciando alla compagnia molto meno margine per eludere una richiesta legittima.
Il rischio lo corriamo noi
Gestiamo la corrispondenza con la compagnia, i reclami alle autorità ed eventuali procedimenti giudiziari a nostro nome in qualità di cessionari. Il lavoro, i costi e il rischio sono nostri — non tuoi.
Nessun risultato, nessun costo
Non paghi nulla se non vinciamo. Il nostro compenso è allora il 30 % del risarcimento, IVA inclusa; solo se la richiesta deve andare in tribunale si aggiunge un supplemento per spese legali del 15 % (45 % in totale), sempre mostrato in anticipo. Se la richiesta non va a buon fine, non devi nulla — ci facciamo carico di tutti i costi sostenuti.
Perché i viaggiatori si fidano di noi
Trasparenti, responsabili e soggetti al diritto olandese
La fiducia si conquista con fatti concreti, non con slogan. Ecco i motivi tangibili per cui la tua richiesta è al sicuro con noi.
Un prezzo chiaro, mostrato in anticipo
Il nostro compenso è il 30 % del risarcimento, IVA inclusa; solo se la richiesta deve andare in tribunale si aggiunge un supplemento per spese legali del 15 % (45 % in totale), sempre mostrato in anticipo. Nessun costo di iscrizione, nessun addebito per lettera — vedi sempre l'importo lordo, il nostro compenso e il tuo netto prima di impegnarti.
Verifiche di idoneità oneste
Ti diciamo quando una richiesta è debole invece di accettare casi senza speranza. Il nostro strumento di analisi gratuito ti permette persino di verificare un volo senza alcun impegno.
Un'azienda vera e registrata
Siamo Altitudes Group B.V., iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi e pienamente identificabile qui sotto. Sai sempre esattamente chi agisce per tuo conto.
Regolati dal diritto olandese ed europeo
Le nostre condizioni sono regolate dal diritto olandese, e le tue tutele imperative di consumatore — compreso il diritto di recesso di 14 giorni — si applicano sempre. I tuoi dati sono trattati ai sensi del GDPR.
Informazioni sulla società
Tomo Flight Claim è un nome commerciale di Altitudes Group B.V., una società a responsabilità limitata costituita secondo il diritto olandese. Di seguito i nostri dati di registrazione completi, come richiesto dal diritto olandese ed europeo.
- Soggetto giuridico
- Altitudes Group B.V.
- Sede legale
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Paesi Bassi
- Camera di Commercio (KVK)
- 93488432
- Partita IVA
- NL866423564B01
- claims@tomoclaim.com
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Gratis e senza impegno. Facciamo noi il lavoro; paghi solo se vinciamo.