Über uns
Das Team, das aus einem ruinierten Flug die Entschädigung macht, die Ihnen zusteht
Tomo Flight Claim ist der Fluggastrechte-Dienst der Altitudes Group B.V., einem niederländischen Unternehmen. Wir prüfen Ihren gestörten Flug anhand der EU-Verordnung 261/2004, nehmen die Fluggesellschaft für Sie in die Pflicht und berechnen erst dann etwas, wenn Sie Ihr Geld erhalten.
Unsere Mission
Fluggastrechte, mühelos durchgesetzt
Jedes Jahr haben Hunderttausende Reisende nach einem verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug Anspruch auf Entschädigung — und die meisten machen ihn nie geltend. Auf dem Papier sind die Regeln klar, doch Fluggesellschaften zahlen selten ohne Widerstand, und Papierkram, Fristen und Juristendeutsch bringen jeden zum Aufgeben.
Wir haben Tomo Flight Claim gebaut, um diese Lücke zu schließen. Sie schildern uns Ihren Flug in zwei Minuten; wir übernehmen den Rest — die Anspruchsprüfung, die Aufforderungsschreiben, das Nachfassen und, wo es geboten ist, die Eskalation an Behörden oder Gerichte. Sie behalten den größeren Teil der Auszahlung und zahlen nie einen Cent aus eigener Tasche.
Tomo Flight Claim ist Teil der tomo-Reise-Suite: Dasselbe Team, das Ihre Reise plant, steht hinter Ihnen, wenn etwas schiefgeht.
Was wir tun
Eine Verordnung, von Anfang bis Ende betreut
Wir haben uns auf eine Sache spezialisiert und machen sie gründlich: Entschädigungsansprüche nach der EU-Verordnung 261/2004 für Flüge in die, aus der oder innerhalb der EU.
Anspruch prüfen
Wir gleichen Ihren Flug mit der Verordnung ab — Entfernung, Dauer der Verspätung, Ursache — und sagen Ihnen ehrlich, ob Sie einen Anspruch haben, bevor Sie sich zu etwas verpflichten.
Die wahre Ursache prüfen
Airlines schieben es gern aufs Wetter. Wir prüfen die tatsächlichen METAR-Wetterdaten und Flugaufzeichnungen gegen, damit eine vage Ausrede von 'außergewöhnlichen Umständen' Sie nicht klammheimlich Ihren Anspruch kostet.
Die Airline in Anspruch nehmen
Wir versenden das förmliche Aufforderungsschreiben, haken konsequent nach und bearbeiten jede Antwort — Sie müssen sich nie selbst mit der Kundenbetreuung einer Airline streiten.
Eskalieren, wenn nötig
Blockt die Airline, reichen wir Beschwerde bei der nationalen Durchsetzungsstelle ein, verweisen an eine Schlichtungsstelle oder bringen den Anspruch vor Gericht — auf unsere Kosten und unser Risiko.
Unsere Expertise
Ein datengestützter Ansatz, kein Glücksspiel
Unsere Bewertung stützt sich auf die Verordnung, die Rechtsprechung und harte Flugdaten — nicht auf Optimismus. So durchläuft ein Anspruch unsere Hände.
Bewertung auf rechtlicher Grundlage
Jeden Anspruch messen wir an der Verordnung 261/2004 und den Urteilen des Europäischen Gerichtshofs, die sie auslegen — Sturgeon zu langen Verspätungen, Wallentin-Hermann zu 'außergewöhnlichen Umständen' — damit wir ab dem ersten Tag wissen, wo Sie stehen.
Belege statt Annahmen
Wir führen historische Wetterarchive, Flugstatusdaten und Ihre Buchungsdetails in einer Akte zusammen und lassen der Airline damit weit weniger Spielraum, einem berechtigten Anspruch auszuweichen.
Wir tragen das Risiko
Wir führen den Schriftwechsel mit der Airline, die Beschwerden bei den Behörden und etwaige Gerichtsverfahren im eigenen Namen als Zessionar. Die Arbeit, die Kosten und das Risiko liegen bei uns — nicht bei Ihnen.
Ohne Erfolg kein Honorar
Sie zahlen nichts, wenn wir nicht gewinnen. Unser Honorar beträgt dann 30 % der Entschädigung, inklusive MwSt.; nur wenn der Anspruch vor Gericht muss, kommt ein Rechtskostenzuschlag von 15 % hinzu (zusammen 45 %), stets im Voraus ausgewiesen. Scheitert der Anspruch, zahlen Sie nichts — wir tragen alle Kosten, die uns entstanden sind.
Warum Reisende uns vertrauen
Transparent, verantwortlich und dem niederländischen Recht verpflichtet
Vertrauen verdient man mit konkreten Fakten, nicht mit Slogans. Das sind die handfesten Gründe, warum Ihr Anspruch bei uns sicher ist.
Ein klarer, im Voraus gezeigter Preis
Unser Honorar beträgt 30 % der Entschädigung, inklusive MwSt.; nur wenn der Anspruch vor Gericht muss, kommt ein Rechtskostenzuschlag von 15 % hinzu (zusammen 45 %), stets im Voraus ausgewiesen. Keine Anmeldegebühr, keine Kosten pro Brief — Sie sehen stets den Bruttobetrag, unser Honorar und Ihre Nettoauszahlung, bevor Sie sich binden.
Ehrliche Anspruchsprüfung
Wir sagen Ihnen, wenn ein Anspruch schwach ist, statt aussichtslose Fälle anzunehmen. Mit unserem kostenlosen Analyse-Tool prüfen Sie einen Flug sogar, ohne sich zu binden.
Ein echtes, eingetragenes Unternehmen
Wir sind die Altitudes Group B.V., eingetragen bei der niederländischen Handelskammer und unten vollständig identifizierbar. Sie wissen immer genau, wer in Ihrem Namen handelt.
Nach niederländischem und EU-Recht
Unsere Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, und Ihr zwingender Verbraucherschutz — einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts — gilt stets. Ihre Daten verarbeiten wir nach der DSGVO.
Unternehmensangaben
Tomo Flight Claim ist ein Handelsname der Altitudes Group B.V., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht. Nachfolgend finden Sie unsere vollständigen Registrierungsangaben, wie es das niederländische und europäische Recht verlangt.
- Rechtsträger
- Altitudes Group B.V.
- Geschäftssitz
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Niederlande
- Handelskammer (KVK)
- 93488432
- USt-IdNr.
- NL866423564B01
- claims@tomoclaim.com
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