Contact
Contactez-nous — nous sommes là pour vous aider
Des questions sur un dossier, un vol ou notre fonctionnement ? Joignez l'équipe de Tomo Flight Claim par e-mail et nous vous répondrons personnellement.
Écrivez-nous
Le moyen le plus rapide de nous joindre
L'e-mail est notre principal canal d'assistance. Que vous vérifiiez si votre vol est éligible, suiviez un dossier existant ou ayez simplement une question, écrivez-nous et une vraie personne vous répondra.
support@tomoclaim.comMerci d'indiquer votre numéro de vol et sa date si votre message concerne un vol précis — cela nous aide à répondre plus vite.
Discutez avec nous
Des réponses instantanées, jour et nuit
Notre assistant Tomo répond à la plupart des questions sur les droits EU261, les honoraires et notre fonctionnement — instantanément, dans votre langue. Si vous préférez un humain, ou si Tomo ne peut pas vous aider, un membre de l'équipe prend le relais.
À quoi vous attendre
Des réponses claires, sans pression
Nous restons simples et honnêtes — voici ce qui se passe après votre message.
Une réponse sous deux jours ouvrés
Nous visons à répondre à chaque e-mail sous deux jours ouvrés, souvent plus tôt. Les questions de dossier détaillées peuvent prendre un peu plus de temps, le temps de vérifier les éléments.
Demander ne coûte rien
Nous contacter et faire évaluer votre vol est entièrement gratuit. Nos honoraires « sans gain, pas de frais » ne s'appliquent que si nous obtenons réellement une indemnisation pour vous.
Une aide instantanée, un humain à portée de main
Notre assistant de chat Tomo répond à la plupart des questions immédiatement, 24h/24 et 7j/7, dans votre langue. Vous préférez un humain ? Un clic dans le chat — ou un e-mail — et un membre de l'équipe prend le relais.
Lancer ou vérifier un dossier
Vous voulez savoir si votre vol est éligible ? Vérifiez-le en environ deux minutes — ni compte ni paiement pour voir le résultat.
Vérifier votre vol →Lire la FAQ
De nombreuses questions sur l'éligibilité, les délais et nos honoraires trouvent déjà une réponse détaillée sur notre page de questions fréquentes.
Consulter la FAQ →Envoyez-nous un message
Ou laissez-nous un mot
Société et siège
Tomo Flight Claim est exploité par Altitudes Group B.V., une société immatriculée aux Pays-Bas. Vous pouvez adresser votre courrier à notre siège social ci-dessous, mais l'e-mail reste le plus rapide.
Altitudes Group B.V.Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen
Pays-Bas
Immatriculée à la Chambre de commerce des Pays-Bas (KVK) sous le numéro 93488432 · Numéro de TVA NL866423564B01.
Découvrez en 2 minutes ce que vaut votre vol
Gratuit et sans engagement. Nous faisons le travail ; vous ne payez qu'en cas de succès.