Sobre nosotros
El equipo que convierte un vuelo arruinado en la compensación que te corresponde
Tomo Flight Claim es el servicio de compensación de vuelos de Altitudes Group B.V., una empresa neerlandesa. Evaluamos tu vuelo afectado conforme al Reglamento europeo 261/2004, nos enfrentamos a la aerolínea en tu nombre y solo cobramos cuando tú cobras.
Nuestra misión
Los derechos del pasajero, sin complicaciones
Cada año, cientos de miles de viajeros tienen derecho a una compensación tras un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking — y la mayoría nunca la reclama. Sobre el papel las normas son claras, pero las aerolíneas rara vez pagan sin pelear, y el papeleo, los plazos y la jerga legal bastan para que cualquiera se rinda.
Creamos Tomo Flight Claim para cerrar esa brecha. Tú nos cuentas tu vuelo en dos minutos; nosotros hacemos el resto — la comprobación de elegibilidad, las cartas de reclamación, el seguimiento y, cuando procede, la escalada a los organismos o los tribunales. Tú te quedas con la mayor parte del pago y nunca abonas un céntimo de tu bolsillo.
Tomo Flight Claim forma parte de la suite de viajes tomo: el mismo equipo que te ayuda a planificar el viaje te respalda cuando algo sale mal.
Qué hacemos
Un solo reglamento, gestionado de principio a fin
Nos especializamos en una sola cosa y la hacemos a fondo: reclamaciones de compensación conforme al Reglamento europeo 261/2004 para vuelos con destino, origen o dentro de la UE.
Comprobar la elegibilidad
Contrastamos tu vuelo con el reglamento — distancia, duración del retraso, causa — y te decimos con honestidad si tienes reclamación antes de que te comprometas a nada.
Verificar la causa real
Las aerolíneas suelen culpar al clima. Cotejamos los datos meteorológicos METAR reales y los registros del vuelo, para que una vaga excusa de «circunstancias extraordinarias» no te cueste la reclamación sin que te enteres.
Reclamar a la aerolínea
Enviamos la carta formal de reclamación, insistimos en cada seguimiento y gestionamos cada respuesta — nunca tienes que discutir tú con el servicio de atención de una aerolínea.
Escalar cuando hace falta
Si la aerolínea se cierra en banda, presentamos denuncia ante el organismo nacional competente, derivamos a resolución extrajudicial o llevamos la reclamación a los tribunales — a nuestra costa y riesgo.
Nuestra experiencia
Un enfoque basado en datos, no en la suerte
Nuestra evaluación se apoya en el reglamento, la jurisprudencia y datos de vuelo concretos — no en el optimismo. Así pasa una reclamación por nuestras manos.
Una evaluación anclada en la ley
Cada reclamación la valoramos frente al Reglamento 261/2004 y a las sentencias del Tribunal de Justicia que lo interpretan — Sturgeon sobre grandes retrasos, Wallentin-Hermann sobre «circunstancias extraordinarias» — para saber desde el primer día en qué punto estás.
Pruebas, no suposiciones
Reunimos archivos meteorológicos históricos, registros de estado del vuelo y los datos de tu reserva en un mismo expediente, dejando a la aerolínea mucho menos margen para esquivar una reclamación legítima.
Asumimos el riesgo
Gestionamos la correspondencia con la aerolínea, las denuncias ante los organismos y cualquier procedimiento judicial en nuestro propio nombre como cesionarios. El trabajo, los costes y el riesgo son nuestros — no tuyos.
Sin resultado, no hay pago
No pagas nada si no ganamos. Nuestra comisión es entonces el 30 % de la compensación, IVA incluido; solo si la reclamación tiene que ir a los tribunales se añade un recargo por costas judiciales del 15 % (45 % en total), siempre mostrado por adelantado. Si la reclamación no prospera, no debes nada — asumimos todos los costes en los que incurrimos.
Por qué confían en nosotros
Transparentes, responsables y sujetos al Derecho neerlandés
La confianza se gana con datos concretos, no con eslóganes. Estas son las razones tangibles por las que tu reclamación está segura con nosotros.
Un precio claro, mostrado por adelantado
Nuestra comisión es el 30 % de la compensación, IVA incluido; solo si la reclamación tiene que ir a los tribunales se añade un recargo por costas judiciales del 15 % (45 % en total), siempre mostrado por adelantado. Sin coste de alta, sin cargos por carta — siempre ves el importe bruto, nuestra comisión y tu pago neto antes de comprometerte.
Comprobaciones de elegibilidad honestas
Te decimos cuándo una reclamación es débil en lugar de aceptar casos sin salida. Nuestra herramienta de análisis gratuita te permite incluso comprobar un vuelo sin comprometerte a nada.
Una empresa real y registrada
Somos Altitudes Group B.V., inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos y plenamente identificable más abajo. Siempre sabes exactamente quién actúa en tu nombre.
Regidos por el Derecho neerlandés y de la UE
Nuestras condiciones se rigen por el Derecho neerlandés, y tus protecciones imperativas como consumidor — incluido el derecho de desistimiento de 14 días — se aplican siempre. Tus datos se tratan conforme al RGPD.
Información de la empresa
Tomo Flight Claim es un nombre comercial de Altitudes Group B.V., una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho neerlandés. A continuación figuran nuestros datos de registro completos, tal como exigen el Derecho neerlandés y europeo.
- Entidad jurídica
- Altitudes Group B.V.
- Domicilio social
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Países Bajos
- Cámara de Comercio (KVK)
- 93488432
- N.º de IVA
- NL866423564B01
- Correo electrónico
- claims@tomoclaim.com
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Gratis y sin compromiso. Nosotros hacemos el trabajo; tú solo pagas si ganamos.